Réception de votre (ou vos) colis
La vérification de votre (vos) colis à la livraison vous appartient et doit être faite scrupuleusement AVANT la signature pour réception. Vous devez impérativement vérifier le contenu même si l’aspect du ou des colis paraît impeccable !
De plus, tous nos colis sont protégés par une bande adhésive personnalisée, si celle-ci est endommagée ou absente, vérifiez que rien ne manque. Le livreur est obligé de vous laisser vérifier votre matériel.
Dans le cas où 1 ou des articles seraient endommagés , refusez le colis et notez le motif de refus clairement en indiquant bien quels articles posent problème (références, noms et quantités d’articles), si c’est possible prenez une photo.
Dans le cas où 1 ou plusieurs articles seraient manquants, indiquez clairement la liste sur le récépissé du transporteur (références, noms et quantités d’articles).
En cas de problème, en plus de noter les réserves sur le récépissé du transporteur, envoyez au transporteur une lettre RECOMMANDEE sous 48 heures avec tous les détails (avaries, articles manquants, …) et envoyez-nous une copie immédiatement (en indiquant votre numéro client et numéro de facture) afin que nous puissions rapidement remédier au problème.
Si aucune réserve précise n’est indiquée sur le récépissé et que vous ne signalez pas les problèmes au transporteur sous 48heures, Hainaut Pêche ne sera pas en mesure de vous rembourser ou d’appliquer un échange ; ceci étant valable pour les articles manquants ou endommagés.
