Garantie, retours et service après vente
Les retours, droit de rétractation
Si un article (ou plusieurs) ne vous convient pas, si il est défectueux, si vous vous êtes trompé en le commandant, ou si vous ne souhaitez simplement pas le garder, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 JOURS calendrier à dater de la réception de celui-ci pour le retourner en parfait état et dans son emballage d’origine (dans la mesure du possible); les frais de port étant à votre charge. En cas de retour, il est conseillé d'assurer votre envoi auprès de votre transporteur, nous nous réservons le droit de refuser les colis endommagés.
Si vous envoyez un colis par la poste, utilisez toujours le recommandé.
Dans tous les cas de retour, glissez un copie de votre facture directement dans le colis et prenez contact avec Hainaut Pêche.
L’adresse pour tous les retours est :
Hainaut Pêche SPRL Plombs BC
Rue Valère Mabille 93
7140 Morlanwelz
Belgique
A réception et après vérification du contenu du colis, nous vous rembourserons les articles retournés (hors frais d’expédition) ; dans le cas d’un article défectueux, celui-ci devra entrer dans le cadre de la garantie pour être remboursé ou échangé.
La garantie
La garantie légale peut être invoquée si la non-conformité est constatée dans les 2 ans à compter de la délivrance du bien. La garantie légale commence donc à courir à partir de la délivrance du bien. Si la constatation est faite plus de six mois après la livraison, le consommateur est tenu de prouver l'existence de la non-conformité au moment de la livraison.
La garantie n’est applicable qu’en Belgique, France, Pays Bas et Grand Duché du Luxembourg.
Les frais d’acheminement (et d’assurance du colis) de l’article défectueux vers notre société (même si l’article est sous garantie) sont à votre charge.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs et accidents, l’écrasement, l’utilisation non conforme ou abusive, le mauvais entretien, la négligence, les chutes, les causes extérieures au matériel. La garantie se limite au remplacement, remboursement ou réparation de l’article.
VOTRE FACTURE FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE, gardez la donc précieusement !
La garantie ne sera pas applicable si le client (ou un tiers désigné par le client) apporte une réparation par lui-même et sans notre autorisation préalable.
Dans le cas d’un article n’entrant pas de la champ de la garantie, les frais de port et/ou d’emballage pour vous le renvoyer sont à votre charge (vous trouverez le détail des frais de transport et emballage au point 11).
Pour tout retour de matériel en garantie ou non, prenez contact avec nous au préalable pour obtenir un accord de retour. Une copie de la facture doit être glissée dans le colis.
Nous disposons également de pièce de rechange pouvant éviter le renvoi du matériel (ce qui vous coûtera moins cher), n’hésitez pas à prendre contact avec notre service après-vente.
